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    运营管理
    彬县管理所“因地制宜”部署全年收费工作

    作者:袁柳    部门:彬县管理所    发表日期:2019-02-20    浏览次数:87

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           彬县管理所通过科学分析,对全年收费工作进行全面部署,确保2019年收费工作稳步开展。
           业务培训夯基础。根据不同的业务内容分门别类的开展文明服务、机电设备故障排除、票证业务短板等针对性较强的培训项目,确保收费人员通过培训及时巩固业务基础,提升业务技能。
           小课堂别开生面来助力。“监控人员讲课”、“班长一日制”、“收费班长授课”及“班前小课堂”走进日常工作,给员工提供展示自我、交流思想的平台,为收费工作提升加油助力。
           技能比武“亮功夫”??挂滴窦寄艽蟊任?,利用技能大比武全面展示收费队伍良好的精神风貌,促进员工个人综合业务素质的提高,在广大员工日常工作中形成比学赶帮超的良好氛围。
           交流学习树标杆。邀请兄弟单位内训师进行授课交流,开展心理建设、微笑服务、文明服务动作培训,并开展内训师竞聘,通过树立学习标杆,从思想上、行为上强化服务意识,达到提升文明服务的目的。

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