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    运营管理
    西长分公司组织开展收费文明服务业务技能培训活动

    作者:张冰    部门:收费管理科    发表日期:2019-02-21    浏览次数:93

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        为切实贯彻落实新年度收费文明服务工作各项任务和具体要求,进一步提升一线收费人员文明服务意识和技能,促进收费管理工作持续稳健发展,西长分公司于2019年2月20日组织开展了“收费文明服务业务技能培训”活动。

        培训邀请“西安子衿礼仪文化传播有限公司”专业讲师,从化妆与仪容仪表,服务礼仪认知和提升等方面对一线优秀收费员工代表共计50人进行了专项培训。通过此次业务培训活动,全面提升了收费人员文明服务业务水平,强化了收费人员“微笑服务”技能和思想认识水平,进一步规范了收费车道迎送车辆手势动作和文明用语,增强了团队战斗力和凝聚力,巩固和提升了西长分公司所辖路段文明服务水平,为下一步凝练和打造文明服务品牌提供了积极帮助。

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